Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
Recesso e Rimborso
Questa pagina descrive il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per chi richiede un servizio a distanza (tramite il modulo del sito, email o telefono) e come si applica quando la richiesta riguarda una riparazione sull'orologio.
1. Diritto di recesso
Se richiedete un servizio a distanza in qualità di consumatore, avete diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma della richiesta, senza dover indicare un motivo, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) per i contratti conclusi a distanza.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi di persona in laboratorio, quando l'intervento viene concordato e approvato direttamente al banco.
2. Come esercitare il recesso
Per recedere, scrivete entro il termine indicato a [email protected] o telefonate al +39 02 805 4026, indicando i vostri dati e la data della richiesta di servizio. Non è necessario un modulo specifico: basta una dichiarazione chiara della volontà di recedere.
3. Recesso e intervento già iniziato
Se, su vostra richiesta espressa, l'orologio viene aperto e l'intervento inizia prima che siano trascorsi i 14 giorni, il diritto di recesso resta valido ma il rimborso viene calcolato in proporzione a quanto già eseguito fino al momento della comunicazione di recesso, come previsto dalla normativa sui servizi già parzialmente eseguiti su richiesta del consumatore.
Se l'intervento è stato completato integralmente prima della comunicazione di recesso, con il vostro consenso espresso a iniziare prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso si considera esaurito rispetto a quel servizio.
4. Tempi e modalità del rimborso
Un rimborso dovuto per recesso viene restituito con lo stesso mezzo di pagamento usato per il servizio, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo la parte proporzionale al lavoro già eseguito quando applicabile.
5. Restituzione dell'orologio
In caso di recesso, l'orologio nello stato in cui si trova al momento della comunicazione viene restituito al proprietario, di persona in laboratorio o per posta assicurata secondo le stesse modalità descritte nelle Condizioni di Riparazione.
6. Rapporto con la Politica di Cancellazione
Il diritto di recesso qui descritto si affianca, senza sostituirla, alla Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni, che regola l'annullamento di un appuntamento o di una richiesta indipendentemente dal termine di 14 giorni previsto per i contratti a distanza.
7. Modifiche a questa pagina
Aggiorniamo questa pagina se cambia la normativa di riferimento o le nostre modalità operative; la data in alto riflette l'ultima revisione.
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