Condizioni di Riparazione

1. Valutazione e preventivo

Ogni orologio viene prima aperto e ispezionato al banco. Da questa valutazione nasce un preventivo scritto che indica cosa verrà fatto, quali componenti risultano da sostituire e il costo previsto.

Nessun intervento sul movimento comincia prima che il proprietario abbia approvato il preventivo, anche quando questo comporta un'attesa aggiuntiva per fissare una data di lavorazione.

2. Ricambi e componenti

Quando un componente va sostituito — una guarnizione, un vetro, una molla di carica, un perno del rotore — lo segnaliamo nel preventivo insieme al costo aggiuntivo, prima di procedere.

I componenti sostituiti vengono conservati e restituiti al proprietario insieme all'orologio, su richiesta espressa al momento del preventivo.

3. Garanzia sull'intervento svolto

L'intervento eseguito è coperto da una garanzia di 12 mesi limitata al lavoro effettivamente svolto e ai componenti da noi sostituiti: se lo stesso problema si ripresenta nello stesso punto entro questo periodo, il nuovo controllo e la correzione non hanno costi aggiuntivi.

La garanzia non copre urti, cadute, esposizione all'acqua oltre le indicazioni del produttore originale dell'orologio, né componenti diversi da quelli oggetto dell'intervento.

4. Controllo di tenuta all'acqua

Quando un intervento comporta l'apertura della cassa, il laboratorio esegue un nuovo controllo di tenuta prima della riconsegna e lo annota nella scheda dell'orologio. Il risultato riguarda la tenuta al momento del controllo: l'uso quotidiano successivo, in particolare in acqua, resta a discrezione e responsabilità del proprietario.

5. Orologi d'epoca e pezzi non più prodotti

Per orologi d'epoca o componenti non più reperibili dal produttore originale, il laboratorio informa il proprietario prima di intervenire: in questi casi la riparazione può richiedere ricambi compatibili di terze parti o un intervento più conservativo, e la nostra responsabilità è limitata a quanto espressamente concordato nel preventivo.

6. Invio postale e assicurazione

Chi non può raggiungere il laboratorio di persona può inviare l'orologio per posta. Prima della spedizione, il laboratorio indica come imballarlo: scatola rigida, imbottitura adeguata e, quando possibile, il documento di acquisto o il libretto.

La spedizione va effettuata con un servizio assicurato per il valore dichiarato dell'orologio; il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto verso il laboratorio è a carico del vettore assicurativo scelto per l'invio, non del laboratorio, che non ha modo di controllare l'imballo fino alla ricezione.

Il laboratorio conferma via email la ricezione dell'orologio il giorno stesso dell'arrivo. Alla riconsegna, l'orologio viene rispedito con lo stesso livello di assicurazione, a carico del proprietario salvo diverso accordo scritto.

7. Orologi non ritirati

Un orologio pronto per la riconsegna e non ritirato né richiesto per l'invio entro 90 giorni dalla comunicazione di fine intervento viene custodito dal laboratorio, che contatta il proprietario ai recapiti forniti. Decorsi ulteriori 90 giorni senza risposta, il laboratorio applica le procedure previste dalla normativa italiana per i beni non ritirati, dandone comunque preavviso scritto al proprietario prima di procedere.

8. Limiti di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del laboratorio per un intervento è limitata al valore dell'intervento stesso, salvo i casi di dolo o colpa grave. Per gli orologi d'epoca o di particolare valore, consigliamo di verificare la propria copertura assicurativa personale prima dell'invio o della consegna.