00 — Prima di scrivere
Domande frequenti
Le domande più comuni su servizi, tempi, prezzi e modalità di invio, raccolte per chi valuta di scrivere al laboratorio.
01 — Le domande
Tutte le risposte
Il servizio
Che tipo di orologi seguite?
Orologi meccanici a carica manuale, orologi con ricarica al polso tramite rotore e orologi al quarzo. Non seguiamo smartwatch o dispositivi elettronici da polso.
Cosa comprende la visita di manutenzione stagionale?
Pulizia esterna di cassa e bracciale, controllo della marcia su banco di misura, ispezione di corona, vetro e guarnizioni, e una nota scritta sullo stato dell'orologio, in circa 45 minuti.
In cosa si differenzia la revisione del gruppo di ricarica?
È pensata per orologi con rotore che risulta rumoroso, oscilla in modo irregolare o non ricarica più la molla fino in fondo: comprende pulizia o sostituzione del perno, revisione delle ruote a cricchetto e una misura dell'efficienza di ricarica su banco.
Percorso e tempi
Come si inizia?
Con un messaggio dal modulo del sito o una telefonata, descrivendo l'orologio e cosa si è notato. Da lì si fissa un appuntamento per la valutazione al banco.
Quanto tempo richiede una valutazione?
La visita di manutenzione stagionale richiede circa 45 minuti in laboratorio. La revisione del gruppo di ricarica, che comporta lo smontaggio del movimento, richiede in genere da una a due settimane.
Cosa succede se durante il controllo emerge un problema non previsto?
Il laboratorio interrompe l'apertura, informa il proprietario e invia un preventivo aggiuntivo scritto: nessun lavoro procede senza approvazione.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
Sono il punto di partenza più comune per ogni servizio. Il prezzo finale è confermato dopo la valutazione al banco, quando emergono eventuali componenti da sostituire.
Come si paga?
Il pagamento avviene al ritiro dell'orologio in laboratorio o, per gli invii postali, tramite bonifico prima della riconsegna assicurata.
Cosa succede se voglio annullare una richiesta già confermata?
Le condizioni di cancellazione e i tempi per farlo senza costi aggiuntivi sono descritti nella sezione Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni.
Posso chiedere un rimborso?
Sì, entro i termini descritti nella sezione Resi e Rimborsi dei Termini e Condizioni, che distingue tra un servizio già iniziato e uno non ancora avviato.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari del laboratorio?
Il laboratorio riceve dal Martedì – Sabato, 09:30–13:00, 16:00–19:30, sempre su appuntamento.
Come vi si contatta?
Scrivendo a [email protected], telefonando al +39 02 805 4026 o tramite il modulo sulla pagina Home.
Dove si trova il laboratorio?
A Milano, in Via Paolo da Cannobio 8, 20122 Milano (MI), Lombardia, Italia, zona Duomo.
02 — Per chi è pensato
A chi si rivolge il laboratorio
Il laboratorio è pensato per chi porta lo stesso orologio ogni giorno e vuole un controllo regolare più che un intervento d'urgenza, e per chi possiede più pezzi e preferisce seguirli con un unico piano annuale invece di gestire ogni controllo a parte. In entrambi i casi il punto di partenza è lo stesso: una valutazione al banco, prima di qualunque preventivo.
Non è pensato per chi cerca una perizia di autenticità o una valutazione commerciale del pezzo: il laboratorio lavora sulla meccanica e sulla tenuta dell'orologio, non su questioni di mercato o di provenienza.
03 — Dove arriviamo
Area servita
Milano città, zona Duomo, resta il punto di riferimento per chi consegna l'orologio di persona. Chi vive in provincia di Milano, altrove in Lombardia o in un'altra regione italiana può inviare l'orologio per posta assicurata, con imballo concordato prima della spedizione: i dettagli sono nella pagina Condizioni di Riparazione.
04 — Sui prezzi
Come leggere i prezzi del listino
I tre servizi a listino hanno un prezzo di partenza fisso; un componente da sostituire scoperto durante l'apertura del movimento viene sempre segnalato e quotato prima di procedere, mai aggiunto in fattura senza preavviso.
Altre domande? Scriveteci, rispondiamo entro un giorno lavorativo.